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农村客运满意度问卷调查

为促进农村客运高质量发展,提供更加满意的出行服务,请您抽出几分钟宝贵的时间,根据您的出行感受填写此表,谢谢您的支持!

调查问卷时间:2023年12月13日——2024年1月12日。



1、您的性别是?
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2、您的年龄范围是?
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3、您从乡镇(村组)坐班车(或城乡公交)到城区或从城区坐班车(或城乡公交)到乡镇(村组)是否方便?
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4、您去农村是否需要进汽车站乘车?
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5、您对农村客运上客点等候乘车的时间是否满意?
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6、您对经常乘坐的农村客运票价是否满意?
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7、您对农村客运的支付方式及买票途径是否满意?
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8、您对车内卫生环境、车辆外观清洁是否满意?
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9、您对农村客运的候车亭或者招呼站等相关设施保持完好、干净整洁是否满意?
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10、您对司乘人员的服务态度是否满意?
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11、您觉得乘坐农村客运车辆是否安全?
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12、您对目前农村客运的投诉处理及渠道是否满意?
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13、您对农村客运服务内容和标准等公开情况是否满意?
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14、总的来说,您认为当前农村客运服务水平如何?
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15、您认为农村客运还有哪些需要改进的地方(通达程度、安全状况、服务质量和运营监管等):
总计共3人回复。
调查反馈:

农村客运满意度问卷调查——结果反馈

为了解我区农村客运满意度情况,推动农村客运更加优化2023年1213--2024年112日,广元市利州区交通运输局在广元市利州区人民政府门户网站开展了调查问卷。现将调查结果反馈如下:

一、调查设计

本次调查设计了15个农村客运相关问题,共3名网民参与调查。

二、调查结果显示

从总的情况来看,参与调查的网民对农村客运满意度评价较好。调查显示:网友年龄主要在18—45岁之间,3人对乘坐进班车(或城乡公交)城或者到乡镇比较方便;1人去农村不需要进汽车站乘车,2人去农村部分需要进汽车站乘车;3人对农村客运上客点等候乘车的时间、票价、支付方式及买票途径、当前农村客运服务水平、农村客运服务内容和标准等公开情况均表示满意;对农村客运还有哪些需要改进的地方(通达程度、安全状况、服务质量和运营监管等),1人表示希望官网可以公布一下每辆车的联系方式、趟次,方便联系。

三、调查结果分析

通过此次调查,广元市利州区交通运输局对当前农村客运有了一定的了解。下一步,广元市利州区交通运输局将坚持问题导向,针对网民反映强烈的问题进行整改,不断提高服务水平,进一步推动农村客运向好发展。

广元市利州区交通运输局  

2024年1月15日      

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