近日，一段“便民中心真干净，村干对面讲真情。矛盾问题少发生，大事化小在基层。”的顺口溜在利州区各乡镇流传开来，写的正是建立乡镇（街道）、村（社区）便民服务代办站带来的变化。

　　针对乡镇（街道）、村（社区）综合配套改革后村干部人少事多、农民事难办的实际，从去年开始，区政务服务中心按照统筹城乡公共服务的思路，按照省、市的统一要求对便民服务中心实行“六统一”（ 统一规划设置、统一标识标牌制作、统一管理模式、统一规范项目进驻、统一服务方式、统一人员培训）、对村（社区）便民服务代办站实行“六规范”（ 规范标牌、规范硬件设施、规范代办人员、规范工作制度、规范服务标准、规范工作台帐）进行建设，在各乡镇（街道）、村（社区）陆续建起了便民服务中心和代办站，方便群众办事，化解了矛盾，促进了干群和谐。

　　以往农民建房办手续，往往要在土管、城建、财政等多个部门之间“往来穿梭”，一个公章没盖完，手续就办不了。而今各部门延伸到乡镇的站、办、所集中在便民服务中心办公，为群众提供办证、维权、科技、咨询、便民等服务，方便了群众办事。结合灾后恢复重建基层政权建设，在政务服务中心的指导下，全区各乡镇（街道）、村（社区）建起了规范化便民服务场所，并先后建立了全程代理制、限时办结制、办理回执制等各项制度。让农民办事 “进一个门、找一个人、跑一次路、一次就办成”的宗旨。

    建立乡镇（街道）、村（社区）便民服务体系，群众关心的热点和难点能在第一时间被发现，群众的呼声和需求能在第一时间得到回应和解决，把问题和矛盾化解在基层。去年以来，乡镇（街道）、村（社区）便民服务室共接待群众25万人次，办理各类事项20多万件次，群众满意率达100%以上。真真切切的为民办好事，服好务，受到办事群众和社会各界的一致好评。