出台《应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预工作方案》,依托市精卫中心专业心理医生成立心理救援医疗、心理健康宣教等专业服务队伍“一组三队”共计30人,“线上线下”齐发力开展心理服务。
线上,依托互联网平台以视频会议形式为隔离病区的医护人员进行团体心理辅导,做放松训练和传授情绪管理技巧,帮助其缓解心身压力;利用互联网医院,提供线上问诊、电子处方、药品寄送等全流程服务并开设“新冠”线上免费咨询专区;开通24小时心理援助热线,为焦虑、失眠等人群提供心理疏导服务。
线下,派出专家组赴利州区内集中医学观察点、广元市和利州区社会福利院等地指导开展疫情心理危机干预,为疑似隔离人员进行个体与团体心理辅导;联合广播电视台录制专题节目,广泛宣传心理健康知识。
截至目前,线上服务30余人次,热线咨询150余人次;线下服务300余人次;录制专题节目17期,累计播放50余万次。