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区医保局:以“三个转变”全面提升医保服务能力
发布时间: 2023-12-20   来源: 区医疗保障局   信息类型: 部门动态    浏览量:
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由被动服务向主动服务转变。梳理规范政务服务事项38项,减少各类证明材料140个,缩短各项业务经办时限88.93%,精简证明材料85%,开展“三进”活动,主动送政策到社区、学校、企业,提高群众医保政策知晓度,今年以来,开展政策宣传8次、集中培训4次,发放宣传材料20000余份。

由常规服务向创新服务转变。充分发挥“互联网+医保”作用,大力推进医保业务网上办,指导参保单位及办事群众通过四川医保公共服务网上服务大厅、四川医保APP、国家医保服务平台等4种方式办理常规业务,节省群众办事时间,实现“让数据多跑路,让群众少跑路”。

由一般服务向高质量服务转变。大力推行综合柜员制服务,实现同一事项不同地区线上线下无差别受理、同标准办理,打造“利州医保”品牌,推出“预约服务、延时服务、网上服务、上门服务、代办代送邮寄业务”5项举措,做到医保业务“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理。

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