(1)一个窗口。深化“一窗受理”改革。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,以“综窗+专窗”的形式,设置5个“无差别综合受理”通办“综窗”、6个分领域“专窗”,审批服务较整合前再提速20%。
(2)一个平台。依托四川省一体化政务服务平台,将所有行政许可、公共服务事项全部纳入一体化平台办理。今年以来,区本级共受理办结各类审批服务事项共计28万余件,线上办理26万余件,线下办理6万余件,办件覆盖率96.20%,网上受理率79.5%,审批提速93%,始终保持现场办结率、按时办结率100%。
(3)三个监管。用好区、乡、村三级政务服务“好差评”体系应用;设置“窗口腐败”专项整治举报箱及“办不成事反映窗口”;不定时通过效能监控系统、日常巡查抽查等线上线下督查,严厉打击“吃拿卡要”、变相审批等违纪违规行为。今年以来,共抽查办件并电话回访1000余件,通过一体化平台督办2000余件,好评率100%。