一是进行事项梳理。根据省市相关要求，积极与进驻区政务服务大厅相关单位进行沟通协调，对涉及的行政许可和公共服务事项进行精细化的梳理，列出729项无差别综窗受理的事项清单，行政许可事项覆盖率达到100%。对梳理后的年办件量高于100件的高频事项进行流程再造，精减审批环节，压缩审批时限，全面公开公示，进行目录化动态管理，提高行政许可审批透明度，做到事项细化，流程精化。

  二是组织业务培训。入驻部门定期开展集中业务学习，重点对审批过程中出现的难点、堵点攻坚，提高解决实际问题的能力，确保每个审批事项都能完成“教科书式”审批，并通过轮流讲课、实际操作等方式，逐项对各部门审批事项主要包括相关法律法规、审批流程及其他注意事项进行“碎片化”讲解，增强学习的实效性，做到从“专科受理”向“全科受理”的转变。

  三是强化考核监督。结合区政务服务大厅建设标准和无差别综合窗口需要，再造流程，设置“办不成事反映窗口”，结合“12345”政务服务热线，对办件过程全流程监督，确保业务办理统一规范、高效便捷。

  据统计，今年2月份“无差别综合窗口”共受理了各类项目审批服务709件，高效的政务服务效能赢得了企业和群众的好评。下一步，区行政审批局将根据实际情况，逐步将涉及民生分领域综窗的事项纳入“无差别综合窗口”受理，让更多办事群众体验到政务服务改革的便利，进一步提升群众办事的满意度和获得感。