（一）加强领导，落实责任。街道班子成员召开矛盾纠纷排查化解专题会议，将化解矛盾纠纷工做列入重要议事日程，利用分片包干做到任务明确、分工细致。对每起纠纷落实“谁主管、谁负责”的原则，真正达到调解工作“定纷止争，为民解忧”的目的。

（二）展开走访，注重预防。街道把矛盾纠纷排查化解工作的重点放在预防矛盾纠纷的发生上。工作人员定期到辖区走访调查，深入居民家中，随时掌握居民信息，及时化解矛盾、解决问题，控制事态蔓延，把一切上访苗头扼杀在摇篮里。

（三）真情感化，化解纠纷。街道针对精准帮扶、居民医保、低保等工作向广大居民群众宣传方针政策，确保各项工作的顺利推进。对上访户通过走访、探询、谈心、话家常等方式，从侧面掌握当事人的思想动态，抓好思想疏导工作，避免因过直、过激询问方式激化矛盾。辖区工作人员带着感情，诚心诚意的与当事人交谈，认真处理群众反映强烈的问题。

（四）公开办理，限期解决。对于所掌握的矛盾纠纷，采取处理措施及流程对相关人员公开的原则，能解决的问题决不拖拉、不推诿，在最短的时间以最有效的方式稳定矛盾、化解纠纷。对于辖区重访的案件，我们积极配合有关部门做好宣传解释工作，尽力协助其妥善解决，把矛盾消灭在萌芽中。