疫情发生以来，居民群众的生活受到一定影响，尤其是一些困难群众、家庭，南鹰社区为了帮助他们度过今年的寒冬，根据实际情况积极开展冬春救助工作，力求惠及每位困难群众。（1）夯实基础数据，认真摸排。社区对于困难群众、困难党员、困难家庭进行基础数据摸排，将真正需要救助的人员纳入到帮扶工作中，通过社区的摸排，群众的申报，南鹰社区2020年冬春救助共计申报114人，其中涉及困难群众、大病党员、失独家庭、留守儿童、空巢老人。（2）严格审核程序。对于开展的冬春救助活动，社区领导高度重视，严格按照审核程序进行开展，通过摸排，收集资料、会议讨论、人员公示等程序，将救助工作实现公开透明化。（3）做好救助解释工作。对于冬春救助工作，要求社区经办人员对救助人员和未通过审批的居民群众做好解释工作。