一是加强学习。全力加大信访知识和矛盾化解业务知识的培训和宣传，努力提高干部素质和业务水平。

二是压实责任。严格落实信访分包制度，强抓责任落实和追究，切实增强责任心和担当意识，确保时刻把信访稳定警醒在心上、落实在行动上。

三是全面排查。结合矛盾排查调解等日常工作，加强对辖区不稳定因素的排查和掌握，及时了解群众反映的问题和诉求，并建立台账和卷宗，做到矛盾隐患早发现、早研究、早处理。将矛盾和问题化解在基层。

四是突出重点。关注重点人群和重点领域，坚持日常走访，积极宣传政策，做好思想工作，引导信访人学法、用法，合理反映诉求、维护权益。

五是加强纪律作风督查。明确街道党工委副书记每天带领街道信访工作人员、相关督查人员对办事处和村（社区）值班情况、接待群众来访情况、日常化解问题进度等事项进行督查，并通过微信工作群下发督查通报。