为了更好地服务辖区群众，扎实做好低保户、医疗救助、慈善救助等民政事务，南河街道南鹰社区多举措做好民政服务工作，解决群众所需所想，提高辖区困难群众生活需求。

一是高度重视、积极回应。对生活困难、身患残疾、重病的群众，社区高度重视，按照相关政策规定，积极申请上报。

二是认真落实、实事求是。社区在接受困难群众申请时，立即开展入户走访工作，在走访调查中，做到实事求是，全面反映出困难群众所需所想。

三是做好记录、建档立册。在走访调查中，做好每项工作记录，建立和完善好困难群众档案。社区严格按照《城市低保条例》、《大病医疗救治》的相关规定完善困难群众生活救助。

四是加强人员业务素养、提升工作效能。为了更好服务辖区困难群众、低保户、残疾人等，负责民政事务的工作人员必须熟知民政相关政策法规，切实解决困难群众所需。截至目前，南河街道南鹰社区共计低保户135户、19户移民，新增低保户17户，待审7户，大病医疗救助11户、临时生活救助4户、绿色殡葬申请17户、困难群众殡葬救助7户。