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龙潭乡:“三个一”提升便民服务水平
发布时间: 2019-11-29      来源: 龙潭乡      信息类型: 乡镇(街道)动态
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    (1)“一张桌牌”架起沟通桥梁。在便民服务窗口统一制作干部职工“担当实干、马上就办、办就办好”主题桌牌,桌牌正反两面印有工作人员姓名、职责、联系方式等基本信息,便于明确咨询对象,方便信息求助,为群众办理业务提供极大便利。

    (2)“一份手册”解读业务流程。便民服务窗口印发了各种业务的办理流程和所需资料的宣传小手册,进一步提高了办事效率、提升了单位形象,深受办事群众欢迎。

    (3)“一脸微笑”提供优质服务。在窗口岗位设置示范岗,全面推行一次告知制、首问负责制等措施,不断完善限时服务制,始终坚持“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声情切问候、一番耐心解释、一腔热情办事”的工作原则,将服务质量与年底评先评优相结合,确保优质服务的延续性。

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