为了解城区巡游出租车服务质量满意度情况，推动城区巡游出租车服务质量向好发展，营造良好出行环境，2024年9月19日—2024年10月18日，广元市利州区交通运输局在广元市利州区人民政府门户网站开展了调查问卷。现将调查结果反馈如下：

一、调查设计

本次调查设计了15个城区巡游出租车服务相关问题，共18名网民参与调查。

二、调查结果显示

从总的情况来看，参与调查的网民对城区巡游出租车服务质量总体评价为满意。调查显示：网友年龄主要在18—35岁之间，3人为男性，15人为女性。乘车频率为每周6—10次，平均打车时间为6—10分钟。大多数人对车内环境、司机文明程度、线路设计等情况表示满意，较少人表示非常满意，无不满意情况。其中有15人对出租车进行过投诉，对投诉处理结果均表示满意，无不满意情况。

三、调查结果分析

通过此次调查，广元市利州区交通运输局对当前城区巡游出租车服务质量有了一定的了解。下一步，广元市利州区交通运输局将坚持问题导向，加强行业管理，并定期开展相关培训，不断提升出租车行业服务水平，进一步推动城区巡游出租车服务质量向好发展。

广元市利州区交通运输局

2024年10月22日