为进一步提高社保服务质效，找准社保服务薄弱点，聚焦重点、精准发力、精确落实，扎实抓好社会保险参保管理工作，不断改善社保服务市场、服务企业、服务群众效能，2023年7月20日--2023年8月20日，广元市利州区人力资源和社会保障局在广元市利州区政府门户网站开展了调查问卷。现将调查结果反馈如下：

一、调查设计

本次调查采用无记名方式，设计了15个社保服务相关问题，共48名网民参与调查。

二、调查结果显示

从总的情况来看，近73%的网民认为现在社会保险收取的费用虽然对收支有影响，但可以接受；近42%的网民认为每年缴纳500元以下养老费用是可以承受的；48%的网民认为每年缴纳500～5000元以下养老费用是可以承受的；近73%的网民认为现在的社会保障制度基本完善；近40%的网民认为社保部门关于各类社保宣传工作宣传力度已经很强，形式也很丰富；48%的网民社保部门关于各类社保宣传工作需要加大力度；近80%网民知道可以通过“四川人社”等APP办理社保业务；近92%的网民愿意通过“四川人社”等APP办理社保业务；50%的网民认为社保业务网上办理应加强操作便捷性；29%的网民认为社保业务网上办理应加强办理业务速度；21%的网民认为社保业务网上办理应增加网上服务项目；85%的网民认为现行的养老保险政策存在养老保险待遇水平偏低的问题。

三、调查结果分析

通过此次调查，区人社局进一步了解了全区社保服务工作存在的短板弱项和下一步努力方向。下一步，区人社局将坚持以民生需求为导向，遵循政策引导，以务实创新举措推动社保经办服务优化升级，做到市区政策执行、操作流程和经办口径明确统一，为服务对象提供规范、便捷、优质的社保服务。同时推行经办事项全部实现“网上办”，全面提升社保便民化服务水平；继续加大社保参保政策宣传力度，开展社保民生业务培训，进一步做好全区社保服务工作。

广元市利州区人力资源和社会保障局

2023年8月29日