（一）设立“退休一件事”专窗，破解群众退休办理难题。聚焦退休手续流程繁复痛点，创新设立“退休一件事”综合专窗，实现一窗通办，群众只需取一次号、提交一套材料，即可办结退休审批、养老金核定、医保转移等全流程业务；预审前置，通过“利州人社”微信公众号提前3个月发布临退人员名单，提醒符合条件群众可提前3个月申请预审，避免因材料缺失延误待遇发放。截至目前，已发布预审信息2期，覆盖1200余人次。

（二）设立网厅业务专窗，破解企业线上办事难题。设立网厅业务专窗，配备2名专职引导员，协助企业和群众高效办理人员增减、参保证明查询打印等高频业务。全区已有3422家企业通过线上渠道办理相关业务2.5万余件，占全区企业总数的90%。对于线上提交材料不齐全或有误的情况，实行“即时反馈”机制，通过电话、短信等方式一对一指导补正。同时，开通“利州社保”专用QQ群和咨询热线，提供远程业务指导，兑现“数据多跑路、群众少跑腿”。

（三）设立“川渝通办”专窗，破解群众异地办事难题。为破解川渝两地群众“多地跑、折返跑”难题，设立“川渝通办”专窗，重点推进养老保险关系转移接续、待遇资格认证、参保情况查询等10项高频事项跨省联办。今年以来，累计办理川渝通办业务1500余人次，为异地参保群众节省时间和经济成本。

（四）设立绿色服务专窗，破解特殊群体办事难题。为保障老年人、残疾人、军人等特殊群体权益，设立“绿色窗口”，提供“上门帮办、优先快办”服务。组建“小曌社保宣传队”，常态化深入社区、养老院等场所，为行动不便的群众提供上门认证、退休手续代办等服务。今年以来，已开展上门服务100余次，惠及群众200余人。