（一）明确责任分工，确保事事能办理。建立健全责任体系，制定便民服务中心岗位责任清单，明确相应服务事项的责任站点和具体责任人，实现“事事有人管、件件有着落”。推行首问负责制，要求首位接待工作人员全程跟踪办理。年均办理各类事项836件，处理长期积压问题20余件。

（二）简化服务流程，实现群众少跑腿。推行"一窗受理"模式，将专业窗口整合为综合窗口，缩短群众平均等待时间1分钟。开展免证办理业务，通过数据共享实现6种证件的免提交，减少群众需要提供材料数量。依托手机小程序、官方服务网站等数字化平台，开展线上便民服务工作，尽量实现小事线上办理，大事只跑一次。

（三）提升专业素养，推进服务优质化。定期开展业务人员专业培训，保证窗口工作人员均持证上岗。规范建设“政务服务+供销”标准8大项，梳理便民服务事项清单21项，公共服务事项清单107项，实现群众办事满意度达98%。设立特殊窗口，推动施行精准化、个性化服务，提升服务专业性。