(一)打造“一刻钟公开圈”。依托街道办事大厅,将政务公开专区与24小时自助服务区并行设置,配备查询机、打印机、政策解读屏等一站式设备;精心编制乡村振兴、医保养老、困难帮扶等“红色文件夹”政策专栏,实现一点即看、一扫即存。大厅外部电子屏同步滚动推送政策信息,简明扼要、清晰易懂,群众停留片刻即可掌握关键内容。
(二)构建“双线晾晒屏”。聚焦低保五保、大病救助等群众关切的高频事项,在“万缘发布”公众号定期公示资金发放清单,并同步要求各村社在固定公开栏张贴明细,实现线上线下双向公开、数据互印证。补贴标准、发放对象、拨付时间全透明,随时接受群众“指尖上的监督”。
(三)推行“入户帮办员”。统筹“两委”干部、网格员、物业楼长等80人,组建万缘志愿服务队,将帮办代办服务延伸至居民家门口。为行动不便的老人、残疾人提供上门收件、线上申报、证照邮寄等服务,平均2个工作日内办结;针对拆迁安置新入住居民,开展“入住即开户”集成服务,水电气、医保、户籍、计生等事项“一件事一次办”,真正实现“群众点单、志愿跑腿、街道办单”。