（一）强化品质，促进共建共享。搭建物业与业主“零距离”沟通平台，组织“物业经理接待日”，按照“信息收集、问题发现、任务分办、结果反馈”工作模式，对居民反映的问题进行“清单式”认领，靶向落实小区停车位优化、电动车充电设施增设、服务项目拓展等各类民意诉求70余件。

（二）健全机制，强化服务监管。建立物业企业与街道、社区横向联系制度，完善社区党委、物业公司、业主代表、辖区单位“四位一体”联动机制，形成共建共治良好局面；按照质价相符原则，定期公布服务内容、收费标准等事项，公开投诉渠道，主动接受业主监督。

（三）多元共治，营造和谐氛围。创新矛盾调处机制，联合多方力量现场办公，今年以来，累计解决6大类物业管理难题15个。组织“物业服务面对面”等活动，现场征集意见建议16条，有效增强了居民参与感、满意度。