（一）拓展服务渠道“家门办”。大力推动医保服务下沉延伸，打造“15分钟医保服务圈”，建立“区一乡镇（街道）—村（社区）”基层医保标准化经办服务体系。14个乡镇（街道）完成医保服务站标准化服务建设，156个村级便民服务室网络开通。结合业务经办人员到医保业务大厅跟岗培训，实现参保登记、信息变更等11项医保业务“家门办”。

（二）简化办事流程“规范办”。梳理34个业务办理流程，形成业务清单。持续精简证明材料，简化办事流程，减少各类证明材料140个，缩短各项业务经办时限88.93%。大力推行医保服务“一网通办”，实现高频医保服务事项“跨省通办”“川渝通办”“川东北通办”。

（三）推进服务事项“线上办”。线上组建“助企服务”微信群，实现点对点实时对接，积极引导企业和个人通过“电话办、传真办、邮寄办、网上办”等4种方式办理各项医保业务。开通“医保服务”热线，安排专人负责接听，提供政策咨询、业务代办服务，实现政务服务零距离、无障碍。