（一）提升认证便捷度。组织工作人员开展“线上认证进院落”活动，现场指导老年人及家属完成人脸识别认证，累计开展线上认证培训3场次，覆盖群众500余人次。今年以来，已为65名行动不便老人完成上门认证。在乡便民服务中心、村（社区）服务站设立养老认证专属窗口，配备专人负责解答疑问、协助认证，日均接待认证群众10余人次。

（二）确保认证全覆盖。推行“延时服务”机制，实行工作日中午不休息、周末轮流值班，特殊情况可提前预约上门认证。今年农忙期间，累计提供延时服务20次，有效解决老年人“上班没空办、下班无处办”的难题。截至目前，全乡已完成城乡居民养老保险待遇领取人员认证1269人，认证率达99%。剩余未认证人员均已通过电话或联系家属等方式进行提醒，确保“不漏一人、不错一户”。

（三）提升服务满意度。编制《养老认证一本通》宣传册200余份，内容涵盖线上认证步骤、线下认证地点及咨询电话等，通过入户走访、院落会等形式发放。在集市、广场等人流密集区域设置宣传展台，现场演示认证流程、解答政策疑问，累计开展集中宣传6场，覆盖群众1200余人次。回访老年人100余人，收集意见建议6条，均已纳入工作改进计划。