（一）优化窗口运行，提升办理效能。全面梳理进驻事项，设置6个综合服务窗口，涵盖人社、民政、医保等多个咨询服务事项，落实“一窗受理、集成服务”机制。目前，办结创业贴息贷款、农村低保等事项500余件，接待群众咨询近180人次。

（二）落实帮办代办，优化政务服务。各村（社）安装养老、医疗、就业服务系统，下放72项公共服务事项职能，受理群众办事申请、咨询、查询、办结、收件等事项，提供帮办代办服务。目前，提供帮办代办129件，办理群众、咨询、查询事项1126件，实现零信访率、零差评。

（三）建立培训机制，加强队伍建设。定期组织窗口工作人员赴上级部门参加政策法规、业务操作等系统化培训，真正做到业务熟练、服务周到，持续提升工作人员业务服务能力。目前，组织乡、村两级窗口工作人员参加业务培训5次，使群众在家门口就能了解相关政策。