（一）宣传引导到位。依托横幅标语、“村村通” 广播及法律知识讲座等载体，多维度向群众普及相关法律法规，引导群众通过合法途径表达合理诉求、维护自身权益，依法依规化解各类矛盾纠纷。截至目前，累计开展知识讲座6场次，参与居民达300余人次。

（二）排查摸底到位。组织村（社区）干部、网格员深入小区院落开展矛盾纠纷排查，建立详细排查台账，确保纠纷底数清晰、情况明确。排查过程中，现场调处摊位纠纷3起、私人占用小区公共区域问题2起。切实将矛盾化解在萌芽状态。

（三）调解化解到位。对简易纠纷实行现场即时调处，对较为复杂的重大矛盾纠纷，严格做好台账登记，制定后续化解方案，积极开展疏导调解工作。针对难以独立解决的疑难问题，实行领导包案制度，及时上报并对接相关部门进行集中攻坚化解，切实做到“小事不出社区、大事不出街道”。