（一）强化制度建设，创优组织体系。完善物业管理相关规章制度，明确物业公司的职责和服务标准，规范物业服务的各个环节；细化《上西街道住宅小区管理考核细则》，定期对物业收费、服务质量、维修资金使用等情况进行指导和监督，确保物业服务质量持续提升。对难处理的问题，主动协调处置，化解各类矛盾。截至目前，召集联席会议10余次，化解各类问题20余件。

（二）创新治理模式，提升服务水平。定期组织物业公司负责人参加法律法规、服务标准、应急处理等方面的业务培训，提升管理能力和服务水平；建立物业服务质量监督机制，畅通渠道，广泛收集居民对物业服务的意见和建议，对于居民反映的问题，第一时间进行核实并督促物业进行整改，确保问题得到及时解决。上半年组织开展各类培训2场，培训40余人次，收集居民意见20余条。

（三）加强宣传引导，增强法治意识。通过发放宣传手册、张贴海报、举办讲座等方式，向居民普及与物业管理相关法律法规，增强居民的法治意识和参与意识。同时，通过微信公众号、社区公告栏等平台，及时发布与物业管理相关政策和信息，确保居民能够及时了解并参与到物业管理工作中来。近期，组织消防安全演练、反诈宣传等主题活动3场，参与居民达300余人次。