（一）深化宣传引导。依托“线上+线下”双渠道强化政策触达，线上通过街道微信公众号、社区网格群推送养老保险政策解读图文及短视频5条；线下组织“政策宣传进社区”活动3场，设置咨询台2个，发放定制版政策手册500册，现场解答群众疑问60余次。

（二）精简服务流程。整合养老保险业务窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式，将参保登记、资格认证等高频事项办理时限压缩至10分钟内，群众办事平均等待时间缩短40%。开展“服务效能提升月”行动，组织窗口人员业务培训2次，群众满意度达98.5%。

（三）聚焦特殊群体。联合民政、残联等部门建立特殊群体数据库，动态更新低保对象、特困人员、重度残疾人等名单。开通“绿色通道”，为行动不便老人、残疾人提供上门认证服务75人次，代办业务24件。