(一)服务阵地“全域覆盖”,打造“15分钟便民圈”。街道“一站式”服务中心设置综合受理、跨省通办等4个窗口,配备2台自助服务终端,实现24小时服务,6个村(社区)统一服务标准和功能布局,设立“邻里服务角”提供便民工具共享,截至目前,服务半径缩短至500米,办事平均等待时间减少60%。
(二)服务流程“极简优化”,实现“最多跑一次”。梳理“免提交”证明材料清单56项,推行“证照免交”服务,建立“容缺受理”机制,同时24个事项改为“即审即办”,取消非必要审核环节23个,承诺办结时限压缩75%。今年以来,办件比例提升至65%,跑动次数减少80%。
(三)服务对象“精准施策”,关爱“特殊群体”。为行动不便群众提供上门代办服务,设置无障碍通道,为残疾人、留守妇女等提供就业指导,联合人社、残联等开展就业技能培训,特殊群体服务覆盖率达100%。截至目前,累计办理便民事项8000件,群众满意度达98.7%。