(一)坚持业务指导。印发《关于组织开展乡镇(街道)便民服务中心业务指导的通知》,通过定期查看便民服务中心的办公环境、窗口设置、服务事项办理流程等情况,深入了解便民服务中心的标准化建设、服务事项进驻、人员配备以及日常运行中存在的困难和问题。截至目前,已对全区14个便民服务中心开展业务指导。
(二)坚持数字赋能。依托四川政务服务网和天府通办APP,推广“利码办”政务服务品牌,实现政务服务“一码通办”。通过推进“互联网+政务服务”,推动线上线下融合,利用数字化手段实现数据共享与流程再造,优化服务流程,提高办事效率。
(三)坚持服务标准化。统一便民服务中心的事项清单、窗口设置、系统使用、人员考核;强化人员培训,针对100余个高频服务事项,组织基层便民服务工作人员开展业务培训。进一步推动基层政务服务向更加标准化、规范化、便利化的方向发展。