（一）建强服务体系。全面推进“两站一中心”标准化建设，严格对照《退役军人服务站建设与运行管理规范标准实施评价表》，对全区服务对象100-300人的20余个村级退役军人服务站开展全覆盖评价，打造示范标杆型村（社区）服务站1个，促进各站点崇军氛围、服务效能显著提升，实现荣誉墙、工作制度规范上墙，软件资料齐全规范，站点高效运行。

（二）深化政策落地。构建“线上视频+线下答疑”立体化培训网络，组织开展《退役军人保障法》《退役军人安置条例》《军人抚恤优待条例》等专题培训，实现镇村两级服务站工作人员全覆盖。采取入户宣讲、网格微信群推送等方式，为退役军人提供“一对一”法律咨询及权益保障服务，实现政策触达率100%。在住房保障领域精准发力，为15名退役军人发放购房优待兑换凭证，惠及住房面积1648.62平方米，落实专项补贴资金115.40万元。在教育优待领域全力落实，依照市教育局的教育优待政策，及时推送信息，协同区教育局高效完成符合条件的军人子女教育优待审核工作，保障政策精准落地。在失业保险领域高效服务，对未就业退役军人申领失业保险待遇情况开展联合审查，核验其安置方式和身份信息，累计出具上报《未就业退役军人申领失业保险待遇信息核验表》98份，确保待遇及时落实。

（三）打造服务队伍。探索建立“1+1+N”退役军人志愿服务体系，与人武部联动，结合民兵应急队建设，在14个乡镇（街道）组建一支210人的退役军人志愿服务队；在雪峰街道五洲社区孵化培育一支15名退役军人组成的志愿服务队，将服务拓展延伸为矛盾调解、困难帮扶、国防教育、政策宣传、治安巡逻、创文创卫等N项内容，全年服务3000余人次。与市民政局联合开展老年智能手机使用情况问卷调查，发放调查问卷1800余份，为帮助大龄人群使用智能手机收集基础数据。