5月21日，全区走好网上群众路线为民服务办实事工作专题会议召开。区委书记张勋图主持会议并讲话。他强调，全区上下要深入学习贯彻习近平总书记关于网上群众路线重要讲话精神，认真落实中央和省委、市委部署要求，不断推动我区网上群众路线和民生实事工作走深走实，让全区群众获得感更有成色、幸福感更可持续、安全感更有保障。

会议指出，群众路线是党的生命线和根本工作路线。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央深刻把握信息时代党的群众工作的特点和规律，鲜明提出要走好网上群众路线。省委、市委对标对表，相继对走好网上群众路线为民服务办实事工作作出安排部署。全区上下要进一步转变思想观念，更加积极主动学网、懂网、用网，树牢以人民为中心的发展思想，坚决走好网上群众路线，切实解决好老百姓急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

会议强调，要紧扣关键、把握重点，有序推动走好网上群众路线为民服务办实事工作落地落实。要完善群众诉求网络渠道，相关职能部门要压紧压实工作责任，扎实做好各自平台的功能完善、规范运行，确保群众诉求网络渠道畅通。要进一步做好群众诉求办理回应，坚持分类处置群众诉求，按照属地管理、分级分类、对口办理的要求认真负责、实事求是地办理群众诉求，并做好回复；要明确办理工作时限，对于群众诉求，能立即答复或办理的应立即予以答复办理，不能答复或办理的应按照相关规定分类处置；要注重办理工作质量，建立健全高效协同和接诉即办工作机制，进一步优化办理流程、压减办理时限、提高办理质量；要强化办理工作跟踪问效，建立健全群众诉求事项办理回应督办机制，加强日常督办，切实做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。

会议要求，要压实责任、强化执行，确保走好网上群众路线为民服务办实事工作取得实效。要强化组织领导，实行“一把手”负责制，建立健全相关工作制度，严格按照工作要求，及时做好办理回复，确保事事有人抓、件件有回音。要提升工作能力，广大党员干部要与时俱进学网、懂网、用网，掌握网络专业知识、表达方式、沟通技巧，理解群众问题困难、诉求期盼、意见建议，用有温度、有情怀、接地气的语言“发声”。要严格责任追究，对消极应付、推诿扯皮、不按规定时间和要求办理等导致群众不满意，甚至引发舆情、造成不良影响的，严肃追责问责。

区领导廖煜松、康帅，有关区级部门（单位）主要（常务）负责同志，各乡镇（街道）党（工）委主要负责同志参加会议。

责编：陆荣贵

编审：蒋   萍