（一）服务形象标准化。开展人员着装、服务台面、窗口标识等统一专项活动，确保区政务大厅以及各便民服务中心形象统一。其次，规范大厅秩序、窗口人员的工作纪律、服务用语，配置自助打印机等便民设备。推动各政务服务场所的整体规范升级，以展现政务队伍的专业形象，赢得办事群众的信赖。

（二）服务事项标准化。依托政府网站全面公开政务服务流程和办事指南，提升企业群众对规章制度和办事流程知晓度，倒逼工作人员慎重用权、遵章办事。其次，对窗口业务从受理、审核到办结全流程再规范再明确，严格限时审批，遏制权力寻租空间。

（三）监督管理标准化。对区政务大厅以及各便民服务中心推行常态化、标准化考核机制，实现“月考核、季评优、年评先”。截至目前，评选明星窗口2个，党员之星2名，服务之星4名。开展清廉文化专项教育活动，利用LED电子显示屏和宣传标语等，营造廉洁氛围。同时，进一步规范投诉处理程序，确认投诉对象、回访时限，实现群众真实反馈和实时监督。