（一）全面保障，筑牢安全底线。制定《八卦山公墓管理所清明节祭扫工作应急预案》，明确任务分工、细化责任落实，严格做到定岗、定人、定责。积极协调交通、消防、医疗等部门资源力量，在墓区周边重点路段、重要路口安排专人疏导交通、消防站岗、医疗救护，确保车辆通行顺畅、消防应急有方、医疗救助及时。同时，对墓区消防设施设备进行全面检查与维护，配备灭火器、消防水带等器材110个，并组织消防演练1次，进一步提升工作人员应急处置能力。严格落实24小时巡逻制，对墓区进行不间断巡查，及时发现并排除各类安全隐患，切实筑牢祭扫活动安全防线。

（二）贴心服务，传递人文关怀。在公墓入口和祭扫集中区域，设立便民服务点1处，为祭扫群众提供饮用水、急救药品、祭扫工具、“鲜花换纸钱”等7项服务。安排2名志愿者在现场为群众答疑解惑，引导群众前往祭扫区域，帮助老、弱、病、残等特殊群体完成祭扫活动。开通祭扫服务热线，安排专人接听，及时回应群众关切，清明节期间，通过线上服务热线服务群众126人次。

（三）倡导新风，弘扬文明风尚。通过在墓区显著位置张贴文明祭扫宣传标语、悬挂横幅，利用广播循环播放文明祭扫倡议书等方式，引导群众树立文明祭祀理念，采用鲜花祭扫、网络祭扫、家庭追思等绿色环保、文明健康的方式缅怀逝者。同时，组织2名工作人员和志愿者深入墓区，向祭扫群众宣传殡葬改革、文明祭祀相关知识，劝阻不文明祭扫行为，全力营造文明祭扫的浓厚氛围。清明期间，累计服务祭扫群众3600余人次，疏导车辆1100余辆。