(一)聚焦需求精准布局,构建“助餐圈”。深入乡镇(街道)、村(社区)调研,通过电话咨询、上门走访、召开座谈会等形式,全面了解老年人分布状况、就餐需求和服务半径。根据调研结果,结合区域人口密度、老年人口数量等因素,科学规划助餐点布局。优先在老旧小区、人口密集社区以及农村留守老人集中区域设置助餐点。目前,已建成16个老年助餐点,覆盖全区60%的乡镇(街道),初步构建起“15分钟养老助餐服务圈”。
(二)聚焦品质精细管理,提升“满意度”。制定严格的助餐点食品安全管理制度,对食材采购、加工制作、餐具消毒等环节进行全程监管,确保食品安全。加强助餐点从业人员培训,提高服务水平。同时,根据老年人饮食特点和健康需求,制定营养均衡、口味适宜的菜单,每餐至少搭配肉类、蔬菜类、豆类等5类食材,并根据季节变化适时调整,各助餐点月均服务600余人次。建立助餐服务反馈机制,通过设置意见箱、开展满意度调查等方式,广泛收集老年人意见建议,及时改进服务,助餐服务满意度达到98%以上。
(三)聚焦多元精准保障,增强“幸福感”。强化资金保障,整合民政、财政等部门资金,视情况给予每个养老助餐点每年1-2万元补贴支持。今年以来,发放补贴资金19万元。针对特殊困难老年人,给予每人每餐2一5元的就餐补贴。引入社会力量参与,鼓励爱心企业、社会组织和志愿者为助餐点提供物资捐赠、送餐志愿服务等支持,营造全社会关心关爱老年人的良好氛围,让老年人切实感受到社会的温暖,进一步增强幸福感 。