(一)数据引导。按月对服务事项办理数据进行监测分析,以精准优化服务流程、提升办事效率。通过整合部门业务系统数据,构建覆盖事项办理、跑动次数、材料数量、办理时限等指标体系。分析结果反哺政策制定,助力动态调整服务清单、精准匹配民生需求,推动“减环节、压时限”改革,提升群众满意度。截至目前,已进行监测分析3次。
(二)强化宣传。及时利用区政务服务大厅LED屏、便民服务查询机、政府网站、咨询导办服务等,全面公开政务服务工作调整和规范,提升群众对新增、改动等办理事项的知晓度。同时,规范做好政策解答,切实解决群众难题。截至目前,已更新服务清单2项。
(三)严格监管。高度重视经办过程管控,落实行政、经办、监督、信息、咨询责任,确保依政策、依流程高效、快捷地办结各项服务事项。深挖政策制度执行难点堵点问题,将重点汇编成册并及时印发给相关工作人员,不断完善流程监管。