（一）流程做“减法”，服务做“加法”。全面推行“前台综合受理、后台分类审批”模式，整合养老参保、待遇核定、信息变更等高频业务，打破原有业务专窗壁垒，实现“取一次号、办多件事”。通过优化功能区划、增设自助服务终端、强化部门协同流转，缩短群众办事等待时间。自综窗运行以来，日均办件量超350件，真正实现“只进一扇门、最多跑一次”。

（二）打破地域壁垒，畅通民生通道。针对异地参保群众办事难题，中心深化“川渝通办”改革，设立“川渝通办”专窗，重点推进养老保险关系转移接续、养老待遇资格认证等事项跨省联办。今年以来，累计办理川渝通办业务1500余人次，有效解决群众“多地跑、折返跑”问题。

（三）数字赋能，跑出社保“加速度”。大力推广“互联网+社保”服务，全区3189家企业通过电子社保卡和CA认证登录网厅办理业务，网办覆盖率超88%，累计办件量达6万余件。同步推广“四川人社”APP、“掌上12333”等移动端功能，实现社保查询、转移接续、资格认证等高频事项业务“指尖办”。

（四）暖心服务，打通“最后一公里”。组建“小曌社保宣传队”，在宣传社保政策的同时，为行动不便、高龄独居等特殊群体提供上门认证、退休手续代办等“零距离”服务，实行特事特办、急事快办，为群众提供暖心服务。