(一)“巡查监督+群众监督”,构建全方位立体式监督体系。组建巡查小组,利用电子视频“全覆盖”监控以及固定巡查与随机巡查相结合的方式,形成“日日巡、随时查、立即改”的闭环监督模式。同时,联动运行“办不成事”反映专窗、营商环境“背靠背”评价、政务服务“好差评”等“六个”群众反馈渠道,形成线上线下全融合评价体系。
(二)“廉政学习+廉洁教育”,营造风清气正的政务环境。通过局机关全体干部职工与大厅窗口人员同上廉政党课、参观廉政教育基地、观看警示教育片、签订清廉承诺书等形式,提升窗口党员干部的政治素养,强化廉洁意识。同时在政务服务大厅打造廉洁文化角,张贴廉洁廉政宣传海报,播放廉洁文化宣传标语,摆放廉洁文化图书,营造廉洁文化氛围。
(三)“传统服务+特色服务”,提升窗口政务服务水平。推出“零基础模板+一次性告知单”“一窗受理”“联审联办”等服务模式,采取一窗办理、分类转办、集中反馈”运行机制,减少办事群众跑动次数。同时,通过数字化、智能化、帮办代办等特色服务,进一步提升了政务服务的便捷性和满意度。