（一）突出民意抓办理。坚持把做好“12345”政务服务热线办理工作作为服务公安工作建设重要内容来抓，针对接到的12345转办件，第一时间组织民警认真分析研究事项、诉求，制定切实可行的解决措施，确保按时办结。对内容复杂、费时较长的转办件实行跟踪管理，由责任部门教导员跟踪督促，确保件件有回复、事事有回应。1月以来，办理诉求30余件。

（二）通力合作清风气。建立“部门联动、群众参与”机制，最大限度整合各方力量，进一步净化辖区治安风气。年初，针对群众提供的线索，组织巡特警、辖区派出所及社区、群防群治力量开展娱乐场所突击清查整治，查获参与赌博的4人，现场扣押赌资3万余元。

（三）化解群众揪心事。坚持将“晓之以理、动之以情”理念贯穿工单办理全过程，对群众反映的历史遗留问题分门别类进行上报、化解，不断提升群众的幸福感、满意度。成功解决三起“上户”难题，河西街道白山村村委会为河西派出所民警赠送两面锦旗以示感谢。