（一）提质增效，惠企利民。区税务局办税服务厅倡导主动学习、主动传授知识、主动服务的理念，严格落实“一次性告知”“首问责任制”，谁受理谁负责；秉持“群众不离窗口，我们不离岗位”的服务要求，严格践行“最多跑一次”服务理念，提供延时服务，实现快速办理、限时办理、当天业务当天办完，不让纳税人往返跑、重复跑，以“优质服务”换“非常满意”。

（二）瞄定疑难，精准施策。办税服务厅始终将纳税人缴费人的需求置于首位，聚焦办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，瞄定办税更简便、速度更快捷、体验更舒畅的总体目标，在推动疑难问题解决上下功夫、谋实效，把纳税人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事，持续推进税费服务方式转型升级。

（三）主动问需，靠前服务。办税服务厅积极开展“便民办税春风行动”，想纳税人之所想、急纳税人之所急，主动解决纳税人缴费人急难愁盼问题，对不属于税务部门的业务，主动帮忙联系衔接，为老百姓办事提供有效的帮助与指引，以打造“枫桥式”办税服务厅为契机，努力建设成为个性化“集成式”税费服务阵地。