（一）明确责任，精准落实举措。发挥党员干部的先锋模范作用，构建“党工委引领、街道村（社区）协同、网格精细管理”的工作体系。明确各级责任，确保街道社区干部每月至少进行1次走访。针对他们的生活困难，提供帮办、代办等贴心服务，确保关爱举措落到实处。

（二）全面摸排，及时掌握情况。推行“紧急联系人—网格员—信息员”的工作模式，组织街道、村（社区）、网格三级干部及网格员通过入户走访等方式，对特殊困难老年人进行全面摸底排查。截至目前，共摸排80余名特殊困难老年人，并建立探访关爱服务人员信息台账。

（三）细致疏导，关注心理健康。实行线上培训和线下沟通相结合的方式，通过线上视频培训，邀请心理师为护理员教授心理护理常识，目前已开展3次培训。针对有情绪问题的老人，进行一对一心理疏导和安抚。截至目前，开展心理疏导活动4次，累计服务独居老人60余人次。