（一）拓展服务功能多元化。各便民服务中心（站）在提供基本政务服务事项办理的基础上，积极拓展水电费代缴、邮政快递代收代发、金融服务等服务功能，让群众在家门口就能享受到便捷的“一站式”服务。2024年，各便民服务中心（站）平均每月共计办理各类事项1000余件，服务群众1万余人次。

（二）梳理事项清单标准化。全面梳理基层便民服务事项，制定统一的事项清单和办事指南，明确事项名称、办理依据、办理流程、申报材料、承诺时限等要素，确保事项办理标准化、规范化。截至目前，已梳理下放至基层便民服务事项72项，其中高频事项56项，并在各站点显著位置公示。

（三）加强人员培训专业化。定期组织基层便民服务工作人员开展业务培训，通过集中授课、现场指导、案例分析等方式，提高工作人员的业务水平和服务能力。2024年，开展业务培训3次，覆盖人数300余人次，办理各类事项16.9万余件，服务群众3万余人次，群众满意率高达99%以上。