（一）强化中心建设，筑牢工作根基。建立宝轮镇矛盾纠纷调处中心，实现有阵地、有制度、有标识、有人员。完善硬件设施与制度保障，为矛盾纠纷调解工作提供坚实基础，实现群众信访问题的“只进一扇门、最多跑一地”，极大地提升了群众的满意度和获得感。

（二）优化接待服务，提升群众体验。接待服务落实“3 个一”，即安排一名专人对接、用一杯茶水暖心、建一个专业调解队伍。通过热情周到的接待和专业的调解服务，让群众感受到关怀与尊重，有效拉近与群众的距离，增强群众信任，为顺利开展矛盾纠纷调解工作营造良好氛围，做到“小事不出村、大事不出镇”。

（三）创新调处模式，增强化解效能。矛盾调处推行“4+N”模式，由分管领导、司法专员、行业负责人、村（社区）干部4类人员抓调处，片区民警、退休干部、家族长者、律师、社会团体等N类人员参与调处。截至目前，成功化解矛盾纠纷28起，推动化解1件重点信访积案，回应、办理12345热线诉求845件，满意率高达100%。