(一)平台零间隙。实行4个平台差异补位服务搭建平台受办模式,在政务服务大厅设置5个窗口承接集中服务需求,在“利码办”平台打造品牌服务专区承接分流服务需求,安排便民服务中心补位承接乡镇(街道)属地老龄零散服务需求,同步上架服务至自助服务机承接简易服务需求。
(二)服务零距离。将社区、村组设为最小帮代办服务单位,每个单位至少安排1名专兼职服务人员,采取定向筛选、群众推荐等3类形式,整合乡贤人才组建“红色代办小分队”,划分西部、中部、东部3个区域化补充服务,对特急、重要等3类情况,11个涉事项部门提供“吹哨报到”即时办服务。
(三)办件零负担。经过2轮次压缩形成每个事项剩余提交需求材料仅有必要项,带动审批环节减少至每个事项仅保留“报审核发”常规环节,平均办件用时压缩进5个工作日,同步启动开办运输企业“数据行业全通”探索,将原有1月办需求打造成现有1日办特色服务。目前,办理事项2366件,月均办件量排名全省前3。