（一）强化领导包案制度。建立社区+街道纠纷调处机制，根据矛盾纠纷的问题类型分类处置，一般型矛盾纠纷由社区一级处置，疑难型矛盾纠纷由街道分管领导牵头，为居民提供专业的调解服务。今年以来，调处矛盾纠纷753起，调处率98%。其中一般型问题735个、疑难型问题16个、重点难点型问题2个。

（二）健全完善调处机制。持续加强社区网格员、志愿者等队伍建设。充分发挥人熟、地熟优势，协助民警开展宣传防范、矛盾化解、社情收集等工作，在调解矛盾纠纷过程中，充分运用法律法规、道德规范、人情世故、良风习俗等措施，做到以法服人、以理服人、用心调处、用情化解，为群众解决邻里关系等矛盾纠纷30件次。

（三）切实掌握社情民意。打造矛盾调解室、社区警务室、心理咨询室三个工作阵地。坚持关口前移，抓早抓小抓苗头，灵活运用工作阵地，聚焦邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等矛盾纠纷，积极将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，深入小区楼院、走进居民家中，及时有效调处化解各类突出矛盾纠纷，全面清理影响社会和谐稳定的矛盾隐患。