（一）完善调解机制，强化源头治理。建立健全矛盾纠纷多元化解机制，通过整合公安、社区等多方力量，形成调解合力。加强源头治理，对潜在矛盾进行排查摸底，做到早发现、早介入、早化解。截至目前，成功调解矛盾纠纷30余起，调解成功率达到95%以上。

（二）畅通沟通渠道，倾听群众声音。设立群众诉求受理中心，并开通热线电话和网上投诉平台，确保群众诉求渠道畅通无阻。通过定期召开居民座谈会、入户走访等方式，深入了解群众需求，及时回应群众关切，有效避免了矛盾纠纷升级。

（三）加强宣传教育，提升法治意识。编制《法律知识手册》《居民权益保护指南》等宣传资料，并通过社区活动中心、图书馆等场所向居民免费发放资料600余份。同时，举办讲座5场，受众人数超过200人次。有效减少了因不懂法、不守法而引发的矛盾纠纷，居民法治意识显著提升。