（一）聚焦维权渠道疏通。通过投诉热线、电子邮箱、网络等渠道，及时接收消费者投诉举报和情况反映，及时调查处理违法行为，保障消费者合法权益。今年以来，共受理12315举报热线120余件，12345举报热线180余件，办结率达100%。

（二）聚焦消费问题整治。围绕餐饮、娱乐等重点消费领域，通过突击检查、监督抽检等措施，开展“铁拳行动”，全面排查假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，切实保障食品药品等消费品的质量安全。今年以来，共检查辖区餐饮单位260家，发现并督促整改问题26个。

（三）聚焦宣传效力提升。为做好消费者权益保护工作，组织辖区9个村（社区）通过宣传栏、LED显示屏、小区业主微信群、朋友圈等多种形式进行宣传。截至目前，悬挂横幅9条，张贴宣传海报18张，发放宣传资料1500余份，LED显示屏播放40余次。