（一）倾听民声，问需于民。成立专项行动小组，认真部署，多渠道收集群众意见，联合村社区力量开展座谈会、走访调查、实地调研，倾听群众心声。针对群众反映强烈的“急难愁盼”问题，进行系统梳理，将“问题清单”转化为“履职清单”，确保每条意见得到妥善处理。

（二）真抓实干，解民之忧。针对收集的问题，组织专项研究，进行多方对接，协调各方处理。截至目前，已开展健康义诊活动3次，惠及辖区老人100余名；完成污水排放改造工程１项，解决了周边50余户居民的生活困扰；修复道路1100米，新修路基堡坎4处40米，加装道路护栏180余米，安装太阳能路灯65盏，切实保障800余人安全出行。

（三）持续跟进，回访民情。严格执行台账管理制度，对已解决问题坚持跟踪问效，听取群众反馈，总结经验，及时调整后续工作，防止问题反弹，切实提高群众的满意度与幸福感。