（一）优化服务网络。积极推进基层服务网络优化升级，通过细化社区网格管理，优化响应机制，按照“快速响应、高效处理”的工作原则，实现信息高效整合，及时了解群众诉求，助推解决各类民生难题，化解矛盾纠纷。截至目前，解决群众民生诉求60余件，化解矛盾纠纷20余件。

（二）提升治理能力。通过集中授课和交流座谈等形式定期组织培训，提升基层治理人员综合素质及矛盾纠纷化解能力。同时，选优配强社区专职工作者，做好新进人员培训工作。今年以来，新增专职社区工作者8名，举办各类培训活动3场次。

（三）拓展服务项目。以居民需求为导向，收集群众反映强烈的问题，建立问题台账，逐步新增服务项目，回应群众诉求。整合多方资源，创新推出“六点半课堂”“老年托管”等多元化服务项目，提高服务质量。截至目前，通过各类服务项目接待居民超5000人次。