（一）加大宣传，提高政策知晓率。采用“线上+线下”相结合的方式，线上以“利州医保”公众号、微信群、朋友圈等3种渠道，线下以医保经办窗口、村级医保代办点等2类地点作为宣传主阵地，同时，通过印制宣传折页、张贴宣传海报，结合走村入户等方式与参保群众进行面对面沟通交流，让群众充分了解医疗救助政策。今年以来，共发放宣传资料30000余份。

（二）精准排查，提升救助及时率。建立完善同民政、农业农村等3部门的数据信息共享机制，及时更新救助名单，定期进行数据摸排，核实困难群众享受医疗救助情况，对应救未救人员及时做好医保费用核查工作，确保救助对象按政策享受医保待遇。今年以来，通过排查及时救助300余人次，救助金额80余万元。

（三）加强培训，提高服务满意率。对乡镇（街道）医疗救助工作人员以集中培训、现场指导等3中方式开展业务培训，确保工作人员熟练掌握医疗救助相关政策，提升服务能力。同时，重点培训手工救助业务办理，严格资料审核程序，实现“阳光审批、阳光发放”。今年以来，共开展集中培训2次，现场指导2轮，覆盖工作人员150余人。