（一）多维普法，营造良好秩序。深入村（社区）向群众普及《信访工作条例》，通过设立服务咨询台、摆设宣传展板、组织开展《条例》知识抢答坝坝会等活动，引导群众依法逐级走访，自觉维护信访秩序，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。截至目前，发放各类宣传资料2000余份，倡议书300余份，解答群众咨询200人次。

（二）抓早抓小，规范工作程序。严格落实首接首办责任，规范办理初信初访，提前化解苗头性、倾向性问题，压缩办理时限，通过清单化、闭环式管理及时就地妥善处理群众诉求，最大限度减少矛盾积累、信访上行。截至目前，累计完成各类信访回复25件，受理12345热线1800余件，办结率100%、回复率100%、满意率100%。

（三）规范管理，提升办理质效。紧紧围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”工作目标，制定信访工作人员工作规范，严格规范信访案件受理、办理、督查等各个环节，明确办理时限和办理要求，积极推动信访矛盾在法治化轨道上解决，不断提升信访工作水平。