一是建立健全物业行业服务标准。积极联系有关部门和行业协会制定贴合我区实际的规范性文件,建立健全审查、监督、评估、考核、评级、退出等管理机制。针对高档小区、普通小区、老旧小区等不同类型的物业服务区域,因地制宜建立物业服务等级标准,配套小区物业服务收费标准,形成一套物业企业服务管理考核评价办法,促进企业管理规范化、服务流程化、手段现代化、质量标准化。
二是加强物业行业自律体系建设。强化行业自律,定期组织开展优秀物业企业评选活动,形成物业服务质量“红黑榜”,对进入“红榜”的企业,给予扶持和表彰奖励;对上“黑榜”的企业责令退出市场,努力形成公平竞争、优胜劣汰的市场发展环境,促进物业服务行业持续健康发展。
三是发挥行业协会桥梁纽带作用。行业协会积极加强行业内部的培训学习,定期交流分享提升物业服务质量、破解物业纠纷矛盾的先进经验,努力培养一支业务精通、服务优良的物业专业人才队伍。坚持正确的舆论导向,积极宣传物业服务在优化社区环境、提升居民生活质量、保障社会安定等方面的先进事迹,营造“人人关注物业、人人支持物业”的浓厚氛围。