一是服务精细化。设立办事引导台,配备1名专业引导员,向办事企业、群众提供政策解答业务咨询、业务办理指引、指导填单、指导叫号等服务,有效减少业务办理时间,缓解经办窗口压力,提高群众办事便捷度。
二是服务智慧化。设置涉及17个通办事项的跨省通办“川渝专窗”,设立网上经办自助服务区,配备2名网厅专管员,即时指导办事,提高经办效率。截至目前,全区通过绑定电子社保卡和CA登录网厅办理业务的企业已有3151家,网厅办件量达3万余件。
三是服务专业化。继续聚焦群众急迫急需的社保需求,将以大数据为支撑,进一步提高社保业务网上经办服务规范化水平,组织“小曌社保宣传队”常态化深入企业开展政策培训,有效提升群众办事体验感和满意度。截至目前,已开展各类培训6期。