一是强化宣传，提高知晓率。通过微信群、公众号、群众会等方式广泛宣传办好“退役军人最期盼的10件事”活动，提高退役军人和优抚对象知晓率，广泛征求群众诉求，找准退役军人最期盼的事。

二是强化培训，提高精准率。街道组织各村（社区）工作人员进行业务培训，确定走访对象，细化走访内容，确保走访对象精准、走访内容完整、问题收集全面。

三是统筹力量，提高满意率。上西街道共有烈士遗属、残疾军人、60岁农村籍困难退役军人828名。为实现全覆盖走访，上西街道统筹村（社区）服务站工作人员、网格员等力量开展入户走访、“面对面““零距离”全面详细了解他们生活中存在的困难和难题，收集问题31个，解决11个，上报涉及面广、优抚对象反映较集中的问题20余个，群众满意度高。