打造“贴心医保”。不断完善“区-乡镇（街道）-村（社区）”三级经办体系，打造“医保15分钟服务圈”，14个乡镇（街道）、156个村（社区）经办服务网络全覆盖。下沉18项业务到乡镇（街道）、11项到村（社区），实现参保群众业务“就近办、家门办”，经办效率提高30%以上，群众满意度98%以上。

打造“安心医保”。扎实推进“集采降价惠民”行动，确保药品集采品种500种以上，医用耗材集采品种7类以上。22种慢性病、34种重特大疾病门诊医疗费纳入报销范围。开通门诊特殊疾病定点药店供药3家，参保患者在双通道药店购药享受与定点医院同等的报销待遇，并实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”结算。

打造“省心医保”。创新推动“互联网+医保”服务，持续推进医保电子凭证激活应用，8家二级及以上医院全部实现挂号、问诊核验身份、取报告等医保电子凭证全流程应用，通过医保电子凭证结算人次达69.99万，结算达81.75%，为群众就医结算提供极大便利，提升市民的获得感、幸福感。